カスタマーサービス
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「タイでの乗り継ぎ便は47年後です」、サポートの機転が失敗を大評判へ変えた
航空券検索サイトのスカイスキャナー(Skyscanner)は、目的地までの安い航空券を探してくれるというウェブサービスです。ある日このサイトでニュージーランドからロンドンまでのフライトを検索したジェームス・ロイドさんは、こんな検索結果を受け取りました。 タイ・スワンナプーム国際空港での乗り換え - 413786.25時間 “long wait”… 長いにも程がある これを見 …
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神々になりすましたAmazonサポートとの遊び
Amazonのチャットサポートのスクリーンショットが評判を呼んでいました。 配達完了とサイトで出ているのに本が届いてない、という苦情をAmazonに伝えようとしたお客さんですが、チャット画面で出てきたアマゾンの担当者の名前がたまたまThor(トール、ソー、北欧神話の雷神)だったので… http://imgur.com/IDFkz82 トール(Amazonサポート): こんにちは。私はトール …
